+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

А есть ли торговые залы в торговом комплексе?

Содержание

Торговый зал или торговое место?

А есть ли торговые залы в торговом комплексе?

  • В чем разница понятий «торговый зал» и «торговое место»?
  • Когда единый налог рассчитывается исходя из наличия торговых мест?
  • На основе чего определяется площадь зала?

Ольга Мищенко, эксперт журнала

Как считать «вмененный» налог

опубликовано в журнале «Современный Предприниматель» №2 (февраль 2007 г.)

«Вмененный» налог при розничной торговле рассчитывается на основе одного из показателей: «площадь торгового зала», «торговое место». Базовая доходность в первом случае равна 1800 рублям за кв.

м, во втором – 9000 рублям за место. Если коммерсант арендует для работы помещение больше 5 кв. м, ему выгоднее, чтобы оно не называлось залом (5 x 1800 = 9000).

Увы, по своему усмотрению выбрать не удастся.

Зал – территория (в том числе арендованная), предназначенная для прохода и обслуживания покупателей, где находится оборудование для демонстрации продукции. То есть, если потребители могут пройти внутрь помещения, где можно рассмотреть, приобрести товар, налог определяется с площади. К таковым относятся магазины, павильоны.

Продажи через помещения, которые не имеют зала для обслуживания клиента и выкладки товара, облагаются единым налогом исходя из показателя «торговое

Торговое место используется только для совершения сделок купли-продажи, то есть передачи товара и получения оплаты
место». Таковым становится место, используемое только для совершения сделок купли-продажи, иначе говоря, передачи товара и получения оплаты.

Нередко выбор показателя зависит от того, как коммерсант оборудует точку. Например, индивидуальный предприниматель арендует часть торгового помещения в магазине в 14 кв. м. Там установлены демонстрационные стенды и прилавки, между ними – небольшая дорожка для посетителей. Фактически на такой территории нельзя обслуживать людей.

Минфин России в письме от 15 марта 2005 г. № 03-06-05-05/27 называет «тропинку» торговым залом. Раз у клиентов есть возможность зайти внутрь, бизнесмен должен учитывать площадь. То же самое касается коммерсантов, кто арендует часть зала гипермаркета или любого магазина самообслуживания.

Ведь покупатели проходят между стеллажами, расположенными на арендуемой площади. Не играет роли,

Нередко выбор показателя зависит от того, как коммерсант оборудует торговую точку

что проходы являются общими для всех торговых зон, принадлежащих разным предпринимателям (письмо Минфина России от 24 марта 2006 г. № 03-11-05/77). Только, когда торговая точка оборудована так, что посетителям нет доступа в павильон, например, установлен прилавок, тогда это будет торговым местом.

Обманчивый документ

Площадь торгового зала берется из инвентаризационных и правоустанавливающих документов.

К ним относятся любые бумаги на помещение, где содержится информация о его назначении, особенностях, а также подтверждающие право пользования – техпаспорт, план и схемы здания, экспликации, договор аренды или купли-продажи. Например, в договоре аренды сказано, что бизнесмен получает помещение площадью 100 кв.

м, из которых 90 кв. м предназначены для торговли, а 10 – для хранения товара. В этой ситуации налог определяется только с 90 кв. м. Дело в том, что в расчетах ЕНВД из площади исключают подсобки, складские помещения,

Когда у покупателей есть возможность пройти внутрь помещения, где можно рассмотреть и приобрести товар, ЕНВД определяется исходя из площади зала

зоны, где осуществляется прием, хранение товаров, подготовка его к продаже.

Исключение, если эти территории фактически служат для продаж, сюда допускаются покупатели. Тогда они учитываются (письмо Минфина России 24 апреля 2006 г. № 03-11-05/109).

В качестве примера отметим постановление Федерального арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 28 марта 2006 г. № А19-20211/05-9-Ф02-1181/06-С1, где предприниматель в договоре указал, что из арендуемых 84 кв. м торговая площадь составляет 1 кв. м, с него он и уплачивал ЕНВД.

Шаг довольно рискованный, поскольку привлекает внимание контролеров. Бизнесмену повезло, что инспекторы не смогли доказать обратное, а судьи исходили из информации в документах.

Злоупотреблять таким ходом не стоит, равно как и слепо ориентироваться на бумаги.

Даже если помещение в техпаспорте, договоре, любом документе не названо «магазин» или «павильон», а указано, что является, скажем, складом.

Статус для выбора показателя определяется исходя из фактического использования (письмо Минфина России от 15 октября 2004 г. № 03-06-05-05/11). Там, где реален доступ посетителей, берется ЕНВД с площади.

Источник: https://spmag.ru/article/2007/2/torgovyy-zal-ili-torgovoe-mesto

Как арендовать помещение в торговом центре

А есть ли торговые залы в торговом комплексе?

Вокруг твердят, что кризис — время новых возможностей. Магазины сокращают издержки, и в торговых центрах освобождаются площади. Это удачный момент для малого бизнеса: размещение в ТЦ, ТРК или ТК поможет привлечь новую аудиторию, увеличить оборот и получить больше прибыли.

Но так ли это на самом деле? Разбираемся, когда размещение в популярном ТЦ не принесет денег, какие торговые центры лучше даже не рассматривать и легко ли арендовать помещение, если у вас нет известного бренда?

Выбирайте ТЦ популярные у ваших покупателей

Стоимость аренды квадратного метра зависит от проходимости торгового центра. Но размещение даже в самом популярном торговом центре — не гарантия высокой прибыли. Количество посетителей работает на вас только в том случае, если ваше предложение соответствует их потребностям.

Магазин спортивного питания в торгово-развлекательном центре со спортивным залом принесет большую прибыль, чем этот же магазин, но в помещении продуктового гипермаркета.

Чтобы определить, пользуется ли популярностью у ваших покупателей торговый центр, вам придется провести небольшое исследование. Самый простой инструмент, который всегда под рукой — социальные сети.

Частичное представление о популярности места поможет составить статистика сервисов геопозиционирования, самый популярный из которых — «Форсквер».

Топ-5 ТЦ в Санкт-Петербурге. Источник: www.4sqstat.com

Эта статистика рассказывает о популярности места вообще, без подробных данных об аудитории. Сейчас больше «чекинятся» пользователи 25-30 лет. Для использования приложения нужен смартфон и желание делиться своими перемещениями. В общем, эти данные неполные — на их основании не нужно принимать решение об аренде магазина, например, колготок и носков.

Если у вас есть группы во «» и «Фейсбуке», проведите опрос — узнайте в какие торговые центры предпочитает ходить ваша аудитория. Если кого-то удастся опросить лично, выясните, что играет решающую роль — география, набор магазинов, парковка. В группах торговых центров размещают информацию об акциях и развлекательных событиях — посмотрите, кто отслеживает события в ТЦ.

Используйте соцсети, чтобы проверить, ходят ли ваши потенциальные покупатели в приглянувшийся ТЦ. Источник: .com

Запросите информацию о посещаемости и аудитории в торговых центрах, что вам приглянулись.

И, конечно, не поленитесь пару дней потратить на «полевое исследование» — сядьте в открытом кафе и посчитайте сколько человек проходит мимо. Понаблюдайте, кто идет за покупками, кто направляется в кино, а кто идет на фудкорт, чтобы поесть. Информация будет более полной, если вы потратите на ее сбор и будний день, и выходной.

Определите формат

Острова — лучшее решение для продажи сезонных товаров и ярмарок.

Маркетологи говорят, что 30% успеха магазина — это правильный выбор формата, еще 30% — это удачное место. Работа продавцов, ассортимент, оформление — это всего лишь оставшиеся 40%.

Обратите внимание, в популярных ТЦ большую часть магазинов занимают известные бренды — их оборот способен покрыть аренду даже большой площади по карману оплачивать аренду большого помещения. Если вы открываете в ТЦ первый магазин, то хорошим решением для старта станет остров.

Остров — это открытые витрины, установленные в проходах торгового центра. Бренды используют острова для тестирования прибыльности или для сезонных распродаж. Чаще всего в магазинах можно встретить острова с женскими аксессуарами и украшениями, аксессуарами для мобильных телефонов, сладостями.

Подберите место

В большинстве ТЦ места для островов распределены заранее. На первом этаже у входа — в 95% случаев лучшие места во всем торговом центре. Однако, в тех же 95% случаев эти точки отдают магазинам с именем и сформированным ядром постоянных покупателей.

Кроме мест у входа, хорошие размещения — на пути к популярным местам ТЦ: продуктовым супермаркетам и магазинам бытовой техники.

Чтобы определить лучшее место для вашего магазина, нужно понять потребности вашей целевой аудитории. Вы сможете это сделать, ответив на вопросы:

  • что еще кроме моего товара покупает мой клиент?
  • что побуждает аудиторию тратить деньги на мои товары?
  • что я могу предложить покупателю, чего он в этом ТЦ больше не найдет?

При этом есть универсальные правила подбора места:

  • расположение на пути потока, который идет в магазин, а не в кино или кафе;
  • уход от соседства с магазинами с похожим ассортиментом — магазин более притягателен и будет «уводить» ваших покупателей;
  • отказ от размещения в «тени» раскрученных марок.

Продажа товара без имени в ТЦ подобных «Меге» или «Галерее» — неудачное решение. Ваш магазин потеряется среди брендированных витрин. Можно рискнуть, если вы продаете что-то эксклюзивное и интересное людям, которые готовы платить за имя на ярлычке: например, украшения, аксессуары и бизнес-аксессуары.

Какой товар без бренда может заинтересовать покупателей популярного ТЦ? Женщин — украшения. instagram.com/blueboxmoscow

Вы уверены, что ассортимент на 100% соответствует потребностям посетителей «Галереи» — например, продаете ювелирные украшения ручной работы, которые пользуются бешеной популятностью в «Инстаграме».

Тогда кроме аренды заложите расходы на оформление витрины и персонал.

Оформление должно, с одной стороны, соответствовать внутренним правилам оформления витрин в ТЦ, но, с другой стороны, оно должно выбиваться и притягивать взгляд покупателя.

Реальность: на что рассчитывать, арендуя помещение в ТЦ

Говорят, что кризис — время возможностей. И решили проверить, насколько просто встать в торговый центр магазину, у которого нет своих точек. Кажется, что при нестабильной экономический ситуации, когда съезжают арендаторы, владельцы ТЦ должны хвататься за потенциальных арендаторов. Мы тоже так думали, но решили проверить.

Для эксперимента мы выбрали, как нам показалось, идеальный вариант — магазин ежедневников из натурального дерева, скетчбуков и бизнес подарков ручной работы. По легенде владельцы магазина, который успешно работает онлайн с 2012 года, решили попробовать себя в офлайн и арендовать остров в торговом центре в Санкт-Петербурге.

Для чистоты эксперимента мы решили обзвонить как популярные ТЦ — «Мега», «Галерея», так и небольшие в спальных районах — например, ТЦ у м. Академическая.

Остров с дизайнерскими аксессуарами из кожи и дерева станут украшением любого ТЦ — так рассуждали мы. proffessio.com

Нас интересовала стоимость аренды, срок договора, дополнительные платежи и условия. В крупных ТЦ есть свой отдел аренды, а некоторые отдают эту задачу брокерской компании. Один брокер может заниматься арендой площадей сразу в нескольких ТЦ.

С одной стороны, это удобно — потому, что он может предложить несколько вариантов. С другой стороны, сотрудники самого ТЦ работают с меньшим потоком входящих заявок и лучше знают как обстоят дела в торговом центре. Менеджер ТЦ предлагает решения уже в ходе разговора, а брокеру нужно время на анализ информации о вашей компании.

Большинство ТЦ хотят получить депозит или обеспечительный платеж в размеры арендной платы за 1-2 месяца.

Стандартный договор заключается на 11 месяцев, иногда арендодатель идет навстречу и готов заключить договор на 6 месяцев.

Разброс цен приличный, за остров 6 квадратных метров ТЦ хотят от 6000 до 80 000 рублей. В пределах одного ТЦ цена может различаться в 2 раза в зависимости от этажа или зоны.

Не стало открытием, что в «Мегу», «Галерею» и городской дискаунтер «Румба» реально встать только после презентации компании. Вы заполняете анкету, рассказываете о своем опыте, продукте, других точках. И, возможно, если ваша презентация понравится и продукт заинтересует — с вами свяжутся и расскажут о ценообразовании. Срок рассмотрения заявки — от 2 недель. Мы еще не получили ответ.

Удивило, что ТК «Академ-Парк» согласны разговаривать строго после презентации компании. Особенно неприятное впечатление осталось после разговора с секретарем ТЦ «Сенная», которая отказывалась общаться без презентации в принципе. Казалось, что мы пытаемся узнать цену аренды с оплатой не рублями, а фантиками.

В ТЦ «Электра», ТРК «Сити Молл» вы будете общаться с менеджерами, которые сразу озвучивают условия, на которые вы можете рассчитывать.

Проверьте себя

При выборе места в ТЦ нужно проанализировать:

  • покупательский поток: насколько популярен ТЦ, какая часть его посетителей может стать вашим покупателем;
  • ожидания: каких товаров не хватает посетителям ТЦ, удовлетворит ли их ваш ассортимент;
  • конкуренты: какие магазины в ТЦ интересуют вашу аудиторию, какие магазины станут вашими конкурентами;
  • зоны: возможно ли расположить вашу точку рядом с магазинами для детей, женщин или спортсменов;
  • формат: тип размещения, который подходит для вашего товара, можно ли купить его с прилавка или обязательно нужна примерочная;
  • условия: какие условия предлагает арендодатель, выполнимы ли они для вашей точки;
  • рентабельность: сколько вам нужно продавать, чтобы отбить аренду, зарплату продавцов и расходы на открытие.

Ваша точка будет приносить больше прибыли, если вы сможете соблюсти несколько условий:

  • На этаже много магазинов, которые интересны вашей аудитории, при этом товары в них не конкурируют с вашим ассортиментом → Продаете сладости на этаже с магазином игрушек и одеждой для мам и детей.
  • Помещение находится не у выхода → Островок стоит при сходе с эскалатора, яркая вывеска и сладости — первое, что видят покупатели, поднявшиеся на этаж.
  • В магазине нет торговых точек конкурентов → Вы единственный в торговом центре продавец сладостей на развес. В супермаркете на цокольном этаже их не продают.

Всё от приемки товара до печати ценников Пользователь Кабинета Дримкас принимает товары по накладной — сервис автоматически добавляет их в базу для учета остатков. Сразу после этого можно установить цены, скидки и напечатать ценники.

Источник: https://dreamkas.ru/blog/arenda-v-tc/

Островная торговля: какое оборудование использовать в торговом центре

А есть ли торговые залы в торговом комплексе?

В торговых центрах есть небольшие отделы, которые расположены в коридорах, в угловых зонах (возле эскалатора, лестниц) или прямо по центру зала. Это и есть торговые острова.

Торговый островок — занимает мало места и выгодно представляет товары

Они выгодны, когда у предпринимателя небольшой ассортимент товаров или он предоставляет услугу, для которой не нужно огромное помещение (например, кофе с собой, свежевыжатые соки, маникюр, вейп-шоп). Торговые островки занимают немного места, а это ощутимый плюс, так как в торговых центрах аренда одного квадратного метра —баснословные деньги.

Но есть и минус: торговые островки нельзя изготовить полностью по собственным предпочтениям и размерам — торговая точка должна соответствовать стилистике торгового центра и не нарушать общую гармонию пространства. Перед тем, как заключить договор об аренде помещения, нужно согласовать внешний вид и размеры островка с администрацией ТЦ.

Обычно концепцию островных модулей разрабатывают на этапе архитектурного проекта. Спонтанное заполнение пространства торговыми павильонами свойственно, скорее, для торговых центров эконом-класса.

Отсюда вывод: в крупные ТЦ, которые уже сданы в эксплуатацию, можно зайти только по их правилам и оформлять островок по строгим требованиям.

В более мелких ТЦ, классом ниже, не такие строгие условия, и есть больше возможностей для внедрения своих идей.

Каким бизнес-сегментам подходят торговые островки

Как правило, торговые островки занимают площадь 5-10 м2, хотя встречаются и микро-киоски (2 м2) и мега-павильоны (15-20м2).

Каким сегментам ритейла подходит островная торговля:

  • магазинам с негабаритным товаром, который не требует примерки (бижутерия, кожаные аксессуары, канцтовары, парфюмерия, хенд-мейд, нейл-бары, аксессуары к гаджетам и т. п.);
  • компаниям, которые предоставляют услуги (экспресс-платежи, ремонт гаджетов, фотоателье, химчистка, ломбард и т. п.);
  • организациям общественного питания (мороженое, сладости, фреши, коктейль-бар и т. п.).

Размер островка зависит от ассортимента и от необходимого оборудования для продавца — на площади 2 м2уместить весь ассортимент ювелирных украшений будет проблематично, а для торговли свежевыжатыми соками этого размера будет вполне достаточно.

Плюсы островов

Главный плюс — невысокая стоимость аренды. Еще можно выделить основные преимущества:

  • высокая проходимость — торговый островок находится на пересечении основных путей покупателя;
  • мобильность — павильон можно переместить в любое место ТЦ за несколько часов.
  • низкий порог входа — для запуска магазина потребуется меньше финансовых вложений, чем в открытие полноценного магазина.
  • быстрый старт — запустить торговую точку с нуля можно за пару недель.
  • показ всего ассортимента— все товары находятся перед глазами покупателя. Его внимание не рассеивается, и он быстрее сделает выбор.

Минусы островов

Минусов немало:

  • Нет места для складирования товара. Нельзя сделать запасы больше, чем на один рабочий день.
  • Ограниченные возможности для демонстрации товара — нельзя добавить дополнительное оборудование, чтобы наиболее выигрышно продемонстрировать свой товар покупателям. Возникают сложности с грамотной выкладкой товара.
  • Строгие требования по оформлению островка и витрин от администрации ТЦ.
  • Высокая стоимость торгового островка для крупных ТЦ — по требованиям и условиям администрации. Сэкономить на материалах не выйдет — администрация просто не позволит установить такой островок в своем центре.
  • Уровень безопасности островков ниже, чем в стационарном магазине — нет собственной системы безопасности, полагаться приходится на основную охрану торгового центра.

Основные ошибки островной торговли

Основных ошибок — две. Это неправильная локация и перегруженность одной и той же категорией товаров.

Неправильная локация

Бизнесмены хотят расположить свой островок вблизи продуктовых супермаркетов или магазинов бытовой техники. Это понятно — поток покупателей просто зашкаливает. Но нужно смотреть, дополняет или замещает товарная линейка островка ассортимент магазинов.

Если предприниматель предлагает смартфоны, планшеты и наушники около гипермаркета техники, то вероятность, что гаджеты купят у него, а не в магазине, стремится к нулю.

Или если торговый островок, расположенный возле магазина товаров для дома, предлагает тоже бытовые товары, вряд ли у него будет хорошая выручка.

От грамотной локации островка зависит оборот и прибыль предпринимателя, поэтому данному вопросу нужно уделить большое внимание.

Перегруженность одной и той же категорией товаров

Часто на одном «пятачке» торговой зоны располагают островки одинаковой направленности. Подряд идут сумки-шарфы-перчатки, или чехлы-наушники-колонки, или коктейли-мороженое-кофе.

Когда много точек предлагают один и тот же товар в одном месте — выручка падает у всех, поэтому нужно хорошо подумать, в каком месте расположить свой островок, и обязательно обратить внимание на те точки, которые торгуют рядом.

Виды торговых островков и материалы изготовления

Торговые островки могут быть изготовлены как из демократичного ДСП, так и из пластика, металла и дерева. ДСП — экономно, но не факт, что такой проект одобрит администрация ТЦ. Дерево — круто, но дорого.

Пластик и металл — самые популярные варианты. У пластика большой выбор цветовых решений, павильон можно стилизовать и «под дерево». Металлические конструкции — легкие и прочные.

Они подходят практически под любую концепцию торговых центров.

Вариантов оборудования островков великое множество. Павильон может быть:

  • с защитным потолком или открытый;
  • с рольставнями или без них;
  • с закрытыми или открытыми прилавками;
  • со стеллажами или без;
  • с лайтбоксами, подсветкой, дисплеями и т. д.

Оформление павильона и его концепция зависят от условий администрации торгового центра и вашего желания/возможностей.

Торговый островок с потолком и открытыми витринамиТорговый островок «Кофе с собой» с витриной для десертов.

На небольшой площади — все необходимоеТорговый островок: вид изнутри — закрытые ящики и полки для складирования товара

Стандартных готовых конструкций торговых островков нет.

Мы изготавливаем их по требованиям ТЦ и пожеланиям заказчика с учетом сферы торговли. Срок изготовления в каждом случае индивидуален, так как все зависит от степени сложности проекта.

Поддержите канал! Подписывайтесь на наши публикации и ставьте класс! Купить торговое оборудование вы можете на сайте: https://projectto.ru Обязательно посетите наш блог .

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5af44a067425f575523eafd9/5c0e1265b2ad0b00ad0782d9

Проблемы и будущее торговых центров

А есть ли торговые залы в торговом комплексе?

Торговый центр (ТЦ) — это точка притяжения и место встречи бизнеса с покупателями.

В последние десятилетия формат торговых центров, изначально появившийся в США и распространившийся там же в послевоенные годы, стал популярным по всему миру.

Сегодня крупнейшие торговых центры расположены в Азии — самый большой молл в китайском городском округе Дунгуань занимает площадь в 2,9 миллиона квадратных метров.

Однако распространённость — это ещё не победа в войне за покупателей. Чтобы быть прибыльными, торговым центрам приходится постоянно развиваться, меняя традиционную концепцию работы. Сегодня люди приходят в ТЦ не только за покупками, там они ищут ещё и развлечения, новые впечатления, выходящие за рамки шопинга.

Среди основных трендов, меняющих торговые центры, аналитики McKinsey называют демографические факторы (увеличение продолжительности жизни) и урбанизацию. В совокупности они приводят к тому, что на небольшом пространстве сосредотачивается значительное количество людей, которым нужны общественные пространства.

В таких условиях моллы — это отличное решение, особенно для городов, где традиционные общественные пространства (например, парки, скверы, сады) не удобны или не безопасны.

Поэтому всё больше людей хотят приходить в торговые центры не только за покупками, но и за впечатлениями.

Революция электронной торговли и расцвет цифровых технологий также способствуют росту этих ожиданий: теперь моллы вынуждены уходить от понятия «большого магазина» к понятию интересного места, где ещё и можно заняться шопингом.

Озвученные тренды заставляют владельцев торговых площадей переосмысливать функции моллов. В противном случае их ждёт неизбежный кризис. Чтобы этого не произошло, аналитики McKinsey рекомендуют предпринимать следующие шаги.

1. Сегментация пространства для удобства посетителей

Онлайн-сервисы предлагают потребителю наивысшую степень удобства: торговые центры никогда не смогут конкурировать с бесконечным выбором товаров, постоянством и разбросом цен в онлайне. И должны ли они вообще пытаться?

Вместо этого, торговым центрам нужно двигаться в другом направлении: от комфортного шопинга к расширению ценностных предложений для потребителей.

Так, новые торговые центры организуют на своих площадях выставки, концерты, открывают спа, фитнес-клубы и рынки фермерских продуктов: эти услуги и развлечения отвечают тем потребностям покупателя, которые он никогда не сможет удовлетворить в интернете.

Например, торговый центр Xanadu, расположенный в тридцати километрах от испанского Мадрида, сделал акцент на семейном отдыхе: лыжный склон, байдарки, воздушные шары, боулинг и бильярд стали его визитной карточкой.

Изображение: NY Times

Изображение: NY Times

В торговом центре Mall of America из штата Минессота есть аквариум, тематический парк, музей динозавров.

Хорошие рестораны, расположенные в торговых центрах, становятся центрами притяжения местных жителей: здесь они могут хорошо провести время с друзьями и близкими, а не просто перекусить в одной из точек фаст-фуда.

В новых торговых центрах также реорганизуется пространство под магазины: якорные арендаторы никуда не исчезли, но вместе с тем появился акцент и на временных точках продаж (включая острова продаж), которые создают ощущение новизны.

Некоторые ТЦ активно используют «временные» пространства, на месте которых потом могут быть открыты новые бутики или торговые острова.

Такие временные точки продаж — шоу-румы и киоски — появляются перед потенциальными покупателями неожиданно и провоцируют их на спонтанные покупки.

Торговые центры также стремятся максимально сфокусироваться на нуждах потребителей и создают специальные «сегментированные» зоны, в которых покупатель легко найдет именно то, что ему нужно.

В Dubai Mall есть свой «Модный проспект», на котором расположены все бренды luxury-сегмента, а также услуги, ориентированные на покупателей с высоким уровнем дохода, например, собственные вход в торговый центр и парковочная зона.

А в семиэтажном CentralWord в Бангкоке товары для дома расположены на пятом этаже, электроника — на четвертом, а модная одежда — на первом, втором и третьем этажах. Благодаря такому подходу, покупатели вряд ли заблудятся даже в самом большом торговом центре.

2. Расширение взаимодействия при помощи технологий и многоканальных стратегий

Из-за цифровой трансформации торговые центры могут извлечь и новые возможности для привлечения покупателей. Есть три подхода, в которых моллам пригодятся новые технологии:

  • Торговые центры выстраивают взаимоотношения с потребителями до и после шопинга. Это касается вовлечения покупателей при помощи интересного контента благодаря социальным сетям, сайтам, приложениям и программам лояльности.

    Соцсети могут быть использованы, чтобы, например, обратить внимание потребителей на новых арендаторов или узнать у них о том, какие новые магазины они хотели бы увидеть.

    А программа лояльности помогает наладить прямую коммуникацию с покупателями даже за пределами торгового центра, а также позволяет моллами собирать информацию о своих посетителях.

    Как и ритейлерам, торговым центрам необходимо привлекать клиентов с помощью персонализированных предложений: для этого необходимо задействовать собираемые в реальном времени данные, например, о местоположении покупателя.

    При этом у торговых центров нет прямого доступа к истории покупок посетителей, но это можно исправить, предложив покупателям сканировать свои чеки в обмен на дополнительные бонусы. Их можно обменять на бесплатную парковку или пригласительные на мероприятия, проходящие в ТЦ.

    Более того, мобильные приложения, привязанные к геолокации, и beacon-сервисы уже успешно применяются для создания таргетированной связи с постоянными покупателями.

    Такие технологии также имеют значение для сбора данных о поведении потребителей, из которых торговые центры потом могут собирать полезную для себя информацию.

  • Торговые центры используют технологии для большего удобства и как средство повышения удовлетворенности клиентов. С помощью технологий можно уменьшить головную боль для покупателей, связанную, например, с поиском свободного места на парковке. Уже привычные сенсоры, находящиеся на парковках, определяют, сколько свободных мест осталось на каждом уровне и дают визуальные сигналы водителям. А мобильные приложения некоторых торговых центров предлагают быстрые и легкие подсказки, которые помогают покупателям найти то, что они ищут, в крупном многоуровневом молле.
  • Торговые центры используют цифровые средства, чтобы вывести качество процесса совершения покупок на новый уровень. Для решения этой задачи им приходится либо действовать подобно ритейлам, либо вступать в партнёрство с ними. Участники рынка экспериментируют с различными бизнес-моделями, но явных историй успеха в этом направлении пока нет. К примеру, стремясь внедрить элементы электронной коммерции в офлайн-моллах, компания Taubman в партнерстве с Twentieth Century Fox разместила виртуальные витрины «Fox Movie Mall» в 18 торговых центрах сегмента люкс. С их помощью посетители могут купить билеты в кино, сканируя QR-коды смартфонами.

Изображение: Huffington Post

3. Развитие новых способов использования коммерческой недвижимости

Современные торговые центры совсем не похожи на своих предшественников. Помимо местоположения, которое по-прежнему играет ключевую роль для моллов, имеют значение дизайн и организация пространства.

Ряд торговых центров, построенных в городских районах, открыты и полностью вписываются в ландшафт. Например, британский торговый центр Cabot Circus в Бристоле имеет уникальную стеклянную крышу в форме ракушки размером в полтора футбольных поля.

Вообще сегодня в дизайне моллов появляется всё больше «естественных» элементов: растения и деревья, деревянные стен и полы, водопады и использование стекла для естественного освещения.

Всё это помогает торговым центрам лучше вписаться в окружающее их пространство.

Ещё важно, чтобы пространство торгового центра было намного больше, чем общая площадь магазинов.

Мы видим, что соотношение арендуемых под магазины, кафе и рестораны площадей к размерам общественного пространства меняется с нынешних 70/30 до 60/40 или даже 50/50.

Когда это происходит, использование увеличившихся общественных пространств необходимо планировать на год вперед — как это всегда бывает, например, с выставками. Управлять этими объектами нужно уже не как недвижимостью, а больше как медиа.

Объекты смешанного назначения дают потребителям возможность влиться в сообщество, удобное для жизни, работы и покупок. Такой подход также служит для привлечения дополнительного трафика в торговые центры, гарантирует максимальную отдачу от инвестированного капитала. Другие возможности коммерческой недвижимости, которые также могут увеличивать доход, — это отели, офисные здания и аэропорты.

Заключение: что все это значит для ритейлеров

Проблемы изменения формата, с которыми сталкиваются торговые центры, в целом актуальны и для магазинов, которые заполняют их торговые площади. Развитие интернет-торговли и распространение новых технологий привело к тому, что теперь покупатели ожидают увидеть столько же высокий уровень обслуживания, что и в онлайне.

Это значит, что современный успешный офлайн-магазин должен во многом напоминать сайт электронной коммерции. Пользователи ожидают получить:

Аналитики McKinsey отмечают общий тренд сферы ритейла на повышение эффективности и производительности. Добиться этого помогают правильные технологии, а значит, торговые центры и расположенные в них магазины все больше будут похожи на ИТ-компании.

Источник: https://www.pilot.ru/about/feed/detail/problemy-i-budushchee-torgovykh-tsentrov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.